Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient ausschließlich dem besseren Verständnis. Bei Abweichungen ist die englische Fassung dieses Dokuments maßgeblich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ticketberry LLC,  1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM (New Mexico), 87110, USA,  bietet unter der Internetadresse www.veniceticketing.com und weiteren Domain-Endungen eine Online-Plattform für den Verkauf und Kauf von Tickets an (nachfolgend „Plattform“ genannt). Insbesondere ermöglicht die Plattform den Nutzern, Tickets für Veranstaltungen in den Bereichen Sport, Musik, Oper, Ballett, Konzerte, Unterhaltung, Theater und Musicals (nachfolgend „Veranstaltungen“ genannt) zu verkaufen und zu kaufen.

Die Nutzung der Plattform (einschließlich der Nutzung auf Tablets oder Mobiltelefonen) richtet sich ausschließlich nach den folgenden Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend gemeinsam die Nutzungsbedingungen). Die Nutzungsbedingungen gelten gleichermaßen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer sowie zwischen Nutzern (Verkäufern oder Käufern) und Ticketberry. Mit dem Klick auf die entsprechende Schaltfläche zur Registrierung oder Kontoerstellung stimmt der Nutzer der Geltung dieser Nutzungsbedingungen zu.

Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen gliedern sich in drei verschiedene Kategorien:

1. Allgemeine Bedingungen
2. Besondere Bedingungen für Käufer
3. Besondere Bedingungen für Verkäufer
4. Datenschutz und Datenschutzrichtlinien

1. Allgemeine Bedingungen

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform, das heißt sowohl für Käufer als auch für Verkäufer. Käufer und Verkäufer werden daher nachfolgend als „Nutzer“ bezeichnet.

1.1. Registrierung

Um an der Plattform teilzunehmen, ist es erforderlich, den gesamten Registrierungsprozess zu durchlaufen, was die korrekte Angabe aller im entsprechenden Registrierungsformular abgefragten Informationen umfasst.
Registrieren dürfen sich nur natürliche Personen über 18 Jahre mit unbeschränkter Geschäftsfähigkeit. Ein Anspruch auf Zugang zur Plattform besteht nicht.
Nutzer sind verpflichtet, im Rahmen des Registrierungsvorgangs richtige und vollständige Angaben zu machen. Nutzer dürfen sich nicht als eine andere Person ausgeben, keinen Namen verwenden, zu dessen Nutzung sie nicht berechtigt sind, und im Rahmen des Registrierungsvorgangs auch nicht in sonstiger Weise Rechte Dritter verletzen.
Werden bei der Registrierung unrichtige Angaben gemacht sowie im Falle der Nichteinhaltung einer vorgeschriebenen Ticketlieferfrist, können Nutzer dauerhaft oder vorübergehend von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen werden.
Der Zugang zur Plattform wird durch ein individuelles Passwort geschützt, wenn die Registrierung über eine E-Mail-Adresse erfolgt. Die Nutzer sind allein für den Schutz ihres Passworts verantwortlich. Wir empfehlen, das Passwort regelmäßig zu ändern. Passwörter sollten nicht an Dritte weitergegeben werden. Das Passwort sollte ausschließlich für den Zugang zur Plattform und die Nutzung der dort angebotenen Dienste verwendet werden. Die Nutzer sind allein für alle unter Verwendung ihres Passworts vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Wir empfehlen den Nutzern, ihr Passwort unverzüglich zu ändern, wenn es Unbefugten bekannt geworden ist.
Bei jeder Nutzung der Plattform verpflichten sich die Nutzer, die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Regeln einzuhalten. Die Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen kann zum vorübergehenden oder dauerhaften Ausschluss von der Plattform führen. Die Plattform wird aktiv daran arbeiten, Daten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Nutzer diese Nutzungsbedingungen einhalten.

1.2. Funktion von Ticketberry

Bitte beachten Sie, dass Ticketberry lediglich eine technologische Plattform anbietet, um Verkäufer und Käufer von Tickets für Events zusammenzubringen, und weder Events veranstaltet noch Tickets verkauft noch in sonstiger Weise in die Durchführung des Vertrags zwischen Käufer und Verkäufer über die Tickets eingreift. Es handelt sich um eine bloße Tätigkeit, bei der die Plattform Verkaufsangebote hostet und rein technische und automatische Dienste erbringt, sodass Ticketberry die von den Nutzern übermittelten oder gespeicherten Informationen weder kennt noch kontrolliert.
In keinem Fall handelt Ticketberry so, dass es die Verkaufstätigkeit (tatsächlich und wirksam) kontrolliert, von Nutzern bereitgestellte Daten (einschließlich des Nennwerts der Tickets) manipuliert, das Eigentum erwirbt oder den rechtlichen Besitz an der zum Verkauf stehenden Ware (Tickets der verkaufenden Nutzer) erlangt.
Für die Registrierung von Nutzern auf der Plattform fallen keine Kosten an. Ticketberry erhebt vom Verkäufer und/oder vom Käufer eine Gebühr für den Zugang zur Plattform. Die Gebühr wird vom Verkäufer und/oder vom Käufer getragen und kann ein fester Betrag je Inserat oder Bestellung, ein Prozentsatz oder ein Anteil des Transaktionsbetrags sein.
Ticketberry verwahrt das Geld oder die Erlöse des Verkäufers nicht auf einem eigenen Konto.
Ticketberry wird nicht als Vermittler in Streitigkeiten auftreten, die zwischen Nutzern entstehen, oder im Rahmen der zwangsweisen Durchsetzung von Ansprüchen, die zwischen Nutzern entstehen.
Ticketberry ist berechtigt, die von Nutzern veröffentlichten Angebote in technischer Hinsicht zu bearbeiten, damit sie auch auf Mobilgeräten angezeigt werden können.

1.3. Grundsätze der Plattformnutzung

Nutzern ist es nicht gestattet, auf der Plattform, das heißt auf oder von den Angebotsseiten aus, Werbetätigkeiten (einschließlich Eigenwerbung und dem Einfügen von Links) auszuüben.
Bis Ticketberry seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat, verpflichten sich die Nutzer, Daten anderer Nutzer, zu denen sie auf der Plattform Zugang haben oder von denen sie durch die Nutzung der Plattform Kenntnis erlangt haben, in keiner Weise zu verwenden, es sei denn, die Verwendung dieser Daten dient der Durchführung des Vertrages. Es ist nicht gestattet, solche Daten und Informationen für Werbung, den Versand unerbetener E-Mails oder anderer unerbetener Nachrichten oder für jeden anderen Zweck zu verwenden, der nicht mit dem von der Plattform verfolgten Zweck zusammenhängt.
Die Nutzer dürfen die Gebührenstruktur von Ticketberry nicht umgehen und die entstandenen Kosten nicht untereinander neu verteilen.
Die Nutzer dürfen den Verkäufer nicht auf Grundlage unmittelbar oder mittelbar von der Plattform erlangter Informationen unmittelbar per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke kontaktieren, um Transaktionen und Verträge außerhalb der Plattform abzuschließen und so Transaktionsgebühren zu umgehen. Tun sie dies, werden sie von der Plattform ausgeschlossen und Ticketberry kann die Mittel einbehalten. Der Kontakt zwischen Verkäufer und Käufer zur Erfüllung eines Vertrags und zur Lieferung ist über das Kontaktformular der Plattform gestattet.
Nutzer müssen ihre E-Mail-Adresse, mit der sie sich auf der Plattform registriert haben, jederzeit vollständig funktionsfähig halten. Ticketberry ist nicht verantwortlich, wenn der Nutzer keine E-Mails empfangen oder seine Tickets nicht erhalten kann, weil seine E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, sein Postfach voll ist oder Beschränkungen bestehen, die den Empfang von Tickets oder sonstigen Informationen von Ticketberry verhindern.
Darüber hinaus müssen die Nutzer bis zur Durchführung der Veranstaltung jederzeit per E-Mail erreichbar sein, da Ticketberry alle relevanten und dringenden Mitteilungen, neue Tickets, falls ein Problem mit den gesendeten Tickets festgestellt wird, oder neue Informationen übersenden kann, wenn die Situation dies erfordert.
Darüber hinaus wird Ticketberry die Einhaltung der geltenden Vorschriften überprüfen und tätig werden, sobald es tatsächliche Kenntnis vom Vorliegen rechtswidriger Informationen erlangt, indem es diese Informationen entfernt oder den Zugang zu ihnen sperrt, unter Wahrung des Grundsatzes der Meinungsfreiheit. Ticketberry legt keine Preisobergrenze für Verkäufe fest.

1.4. Datenschutz und Einwilligung zu Werbezwecken

Ticketberry hat die Nutzer ausführlich über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Registrierung auf der Plattform erforderlichen personenbezogenen Daten durch Ticketberry informiert (siehe Datenschutzerklärung).
Im Rahmen ihrer Registrierung auf der Plattform haben die Nutzer die Möglichkeit, ihre Einwilligung zum Erhalt von Newslettern über aktuelle Trends, Neuigkeiten, Angebote oder neue Ticketverfügbarkeiten von Ticketberry zu erteilen. Diese Einwilligung kann jederzeit gegenüber Ticketberry über das Kontaktformular mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

1.5. Geltungsdauer, Vertragsbeendigung und Ausschluss von Nutzern

Das Vertragsverhältnis zwischen Ticketberry und dem Nutzer beginnt mit der Aktivierung des Nutzerkontos.
Das Verhältnis zum Nutzer besteht auf unbestimmte Zeit und kann von jeder Partei jederzeit schriftlich beendet werden. Die Beendigung des Verhältnisses zwischen dem Nutzer und Ticketberry berührt nicht die zwischen Nutzern über die Plattform geschlossenen Verträge.
Nach der Vertragsbeendigung hat der Nutzer keinen Zugriff mehr auf sein Konto und die dort gespeicherten Daten. Die Rechte der Nutzer nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (insbesondere im Hinblick auf Auskunft) bleiben unberührt.
Bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, gesetzliche Bestimmungen oder Rechte Dritter ist Ticketberry berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um den Verstoß zu beenden oder dessen Folgen zu beseitigen, um einzelne Inhalte oder Nutzer unverzüglich (vorübergehend oder dauerhaft) zu sperren oder Inhalte zu ändern oder zu löschen. Solche Maßnahmen können auch Verwarnungen, Nutzungssperren oder die Beendigung der Teilnahme an der Plattform oder die Verweigerung des Zugangs zu ihr umfassen. Ticketberry wird die berechtigten Interessen des jeweiligen Nutzers, insbesondere im Hinblick auf dessen Verantwortlichkeit für den Verstoß, umfassend berücksichtigen.

1.6. Fehlen von Gewährleistungen hinsichtlich der Richtigkeit und der Verfügbarkeit der Plattformnutzung

Ticketberry übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Plattform jederzeit verfügbar ist.
Ticketberry haftet ebenfalls nicht für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Nutzern abgegebenen Erklärungen und veröffentlichten Informationen; insbesondere überprüft Ticketberry nicht die Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Nutzern zu den Veranstaltungen und den entsprechenden Tickets bereitgestellten Daten und Informationen.
Nutzern wird empfohlen, die Berichterstattung über Veranstaltungen in der Presse und in anderen Medien zu verfolgen, um rechtzeitig über Terminänderungen oder Absagen informiert zu sein.

1.7. Haftung und Freistellung

Schadensersatzansprüche von Nutzern gegen Ticketberry sind ausgeschlossen. Ticketberry übernimmt keine Haftung für Kosten und Schäden, die unmittelbar oder mittelbar mit einer Bestellung auf der Plattform zusammenhängen, die nicht erfüllt oder abgeschlossen werden kann, wie etwa Stornokosten für Hotels, Flüge oder sonstige Buchungen.
Die Nutzer stellen Ticketberry von allen Ansprüchen frei, die andere Nutzer oder Dritte gegen Ticketberry wegen Verletzungen ihrer Rechte im Zusammenhang mit auf der Plattform angebotenen Tickets und sonstigen auf der Plattform veröffentlichten Inhalten geltend machen (z. B. wegen unterlassener Informationserteilung im Fernabsatz). Diese Freistellung gilt nicht, wenn der Nutzer die Verletzung nicht im Sinne fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens zu vertreten hat. Im Falle von Vorwürfen Dritter ist der Nutzer verpflichtet, Ticketberry unverzüglich die zutreffenden und umfassenden Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Beurteilung solcher Vorwürfe und zur Verteidigung dagegen erforderlich sind.

1.8. Schlussbestimmungen

Das Verhältnis zwischen Ticketberry und den Nutzern unterliegt dem Recht Estlands, sofern in der betreffenden Anzeige und im betreffenden Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist.
Bei bestimmten Veranstaltungen können Nutzer aufgrund gesetzlicher Beschränkungen, die in diesen Ländern gelten, möglicherweise keine Tickets kaufen oder verkaufen, wenn sie in bestimmten Ländern ansässig sind oder sich derzeit dort aufhalten. Der Nutzer kann aufgefordert werden, seine Anschrift anzugeben und seinen Wohnsitz zu bestätigen. Es ist ebenfalls möglich, dass Nutzer an der Nutzung unseres Dienstes für diese Veranstaltungen gehindert werden. Der Nutzer darf diese Beschränkungen nicht umgehen; jeder Kauf oder Verkauf wird storniert, wenn eine solche Umgehung festgestellt wird.
Ticketberry ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Der Nutzer unterlässt es, Erklärungen, Transaktionsinformationen, Informationen über Käuferreklamationen oder Informationen über Streitigkeiten mit Käufern zu verbreiten oder zu veröffentlichen, die in irgendeiner Weise dem Ruf von Ticketberry schaden könnten. Zu diesen Informationen können Erklärungen zählen, online oder in sozialen Netzwerken, die öffentlich zugänglich oder einer großen Anzahl von Personen zugänglich sind. Beispiele hierfür sind verleumderische, unsichere oder unrichtige Erklärungen oder Informationen. Ticketberry kann einseitig Vertragsstrafen für die Verbreitung solcher Informationen oder für falsche oder unrichtige Erklärungen verhängen und diese von jedem offenen geschuldeten Betrag abziehen, bis die Situation geklärt ist oder nicht mehr besteht. Ticketberry kann zudem vor der Freigabe der einbehaltenen Gelder eine unterzeichnete Verpflichtungserklärung verlangen, die gewährleistet, dass solche Erklärungen oder Informationen künftig nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.
Bei Beschwerden, Reklamationen oder Anregungen kann sich der Nutzer über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] an uns wenden.
Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Jede Streitigkeit, die im Zusammenhang mit der Website oder der darauf ausgeübten Tätigkeit entstehen kann, wird den Gerichten Estlands unterbreitet, wobei der Nutzer ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichtet, der ihm zustehen könnte.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, erfolgt die gesamte Kommunikation mit dem Nutzer über die im Registrierungsvorgang angegebene E-Mail-Adresse.

2. Besondere Bedingungen für Käufer

Die folgenden Bedingungen gelten für Käufer.

2.1. Vertragsschluss

Die Veröffentlichung eines Tickets für ein Event auf der Plattform stellt ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Kauf der Tickets zu dem vom Verkäufer festgelegten und akzeptierten Preis dar. Die geltenden Vorschriften sind einzuhalten, und Ticketberry wird das Handeln der Nutzer in dieser Hinsicht aktiv überprüfen.
Ein Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Kauf von Tickets gilt als geschlossen, wenn der Käufer das Angebot annimmt. Der Käufer nimmt das Angebot an, indem er die Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt buchen“ aufgibt. Der Käufer muss seine Zahlungsdaten für die Abwicklung des Kaufvertrages angeben.
Der Käufer hat kein gesetzliches Recht auf Stornierung oder Erstattung in Bezug auf den Erwerb von Tickets, sofern für die Veranstaltung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Der Käufer hat es zu unterlassen, Erklärungen, Transaktionsinformationen, Informationen über Reklamationen oder Informationen über Streitigkeiten mit Verkäufern offenzulegen oder zu veröffentlichen, die in irgendeiner Weise dem Ruf von Ticketberry schaden könnten. Zu diesen Informationen können Erklärungen zählen, online oder in sozialen Netzwerken, die öffentlich zugänglich oder einer großen Zahl von Personen zugänglich sind, wie etwa verleumderische, unzutreffende oder unrichtige Erklärungen oder Informationen.

2.2. Preis, Kosten und Zahlungsmethoden

Der Gesamtpreis setzt sich zusammen aus (a) dem Ticketpreis („Verkaufspreis“), (b) der elektronischen Servicegebühr von Ticketberry (deren Höhe von der Art des Events sowie von der Art des Tickets bzw. der Veranstaltungsstätte des Events abhängt), (c) den Versand- und Lieferkosten, sofern zutreffend, und (d) dem Preis bzw. der Gebühr, die für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode zu entrichten ist. Der Gesamtpreis enthält die gegebenenfalls anfallende Mehrwertsteuer.
Der Käufer ist zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet, sofern ein Vertrag zustande gekommen ist. Die Zahlung des Gesamtpreises wird mit Vertragsschluss fällig und erfolgt durch Belastung der vom Käufer nach Vertragsschluss verwendeten Kreditkarte oder Debitkarte, durch Lastschrift oder über einen anderen Zahlungsdienst bzw. über die auf der Plattform angegebenen Zahlungsmethoden. Verfügbare Zahlungsmethoden sind Visa, MasterCard, Amex und PayPal. Weitere Zahlungsmethoden können ohne vorherige Ankündigung angeboten werden. Ticketberry kann bei Betrugsverdacht die Identifizierung und Überprüfung der Zahlungsmethode verlangen. In diesen Fällen verbleibt die Bestellung im Status „Ausstehend“, bis ein Spezialist von Ticketberry sie genehmigt oder ablehnt. Der Käufer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Hinweis, dass eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist.
Der „Nennwert“ eines Tickets bezeichnet den Preis, der ursprünglich vom Veranstalter oder vom autorisierten Verkäufer für dieses bestimmte Ticket festgelegt wurde. Es handelt sich um die auf dem Ticket selbst ausgewiesenen Grundkosten, vor etwaigen zusätzlichen Aufschlägen oder Servicegebühren, die beim Kauf hinzukommen können. Dieser Nennwert entspricht den tatsächlichen Kosten des Tickets ohne etwaige zusätzliche Entgelte.
Transparenz und Sicherheit haben bei Ticketberry oberste Priorität. Bei jedem Kauf wird der Gesamtpreis ausgewiesen, einschließlich Steuern, Buchungsgebühren, Service- und Bearbeitungsgebühren sowie sonstiger anfallender Entgelte. Es gelten die jeweils zum betreffenden Zeitpunkt gültigen Preise, sofern kein Schreibfehler vorliegt.

2.3 Informationen, personalisierte Tickets und Verfügbarkeit

Alle in einer einzigen Transaktion reservierten Plätze werden nach Möglichkeit gemeinsam in derselben Reihe zugewiesen. Wir setzen uns dafür ein, dass Buchungsgruppen zusammenbleiben, um ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten.

In Ausnahmefällen, wenn eine Reservierung vier oder mehr Plätze umfasst und es nicht möglich ist, alle Plätze in derselben Reihe zuzuweisen, werden die Plätze wie folgt zugewiesen: zwei Plätze in einer Reihe und die anderen zwei oder mehr Plätze in der unmittelbar dahinter angrenzenden Reihe.

Im Allgemeinen ermöglichen Tickets dem Inhaber den Zutritt zur Veranstaltungsstätte, ohne dass der Name des Besuchers darauf vermerkt ist. In einigen Fällen kann der Veranstalter jedoch personalisierte Tickets verlangen. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, der Plattform Vor- und Nachnamen jeder Person mitzuteilen, die an der Veranstaltung teilnimmt. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, Ticketberry die Informationen bereitzustellen, die der Verkäufer benötigt, um die Tickets auszustellen oder zu personalisieren. In diesen Fällen erhält der Käufer seine Tickets bereits personalisiert für den Zutritt zur Veranstaltung. Der Käufer ist daher verantwortlich, wenn er diese erforderlichen Informationen nicht bereitstellt oder wenn die bereitgestellten Informationen unrichtig sind und ihm der Zutritt zur Veranstaltung verweigert wird.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass der Verkäufer die Lieferung der auf der Plattform verkauften Tickets nicht gewährleisten kann. In einer solchen Situation behält sich Ticketberry das Recht vor, bis zu 4 Stunden vor Beginn der Veranstaltung nach Ersatztickets zu suchen, um dem Käufer die Tickets zur Verfügung zu stellen.

Als Ersatztickets gelten neue Tickets, die von Ticketberry einem anderen Verkäufer zugewiesen werden. Diese Tickets können derselben Kategorie, einer höheren Kategorie oder einer niedrigeren Kategorie angehören als die vom Nutzer ursprünglich gekaufte. Werden Tickets einer niedrigeren Kategorie als der ursprünglich gekauften zugewiesen, wird dem Käufer die Preisdifferenz zwischen der gekauften und der letztlich gelieferten Kategorie erstattet.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass 4 Stunden vor der Veranstaltung keine Tickets bereitgestellt werden können, wird dem betroffenen Käufer der volle Betrag erstattet. Ebenso erstattet die Plattform den Kauf- oder Reservierungsbetrag vollständig, wenn die Lieferung der Tickets aus organisatorischen oder technischen Gründen nicht möglich ist.

Für einige Veranstaltungen bietet die Plattform Tickets im Vorverkauf an. Befindet sich eine Veranstaltung im Vorverkauf, bedeutet dies, dass der reguläre Ticketverkauf noch nicht begonnen hat, die verfügbaren Tickets jedoch aus Dauerkarten oder von anderen Nutzern stammen, die Zugang zu einem besonderen Vorverkauf haben. Dieser Service gibt Ihnen die Sicherheit, Ihre Tickets reserviert zu haben, sodass Sie sich weder um ein Ausverkaufen der Veranstaltung noch um den Tag des Verkaufsstarts Gedanken machen müssen.

In diesem Fall muss der Nutzer die Ticketkategorie und die Anzahl der Teilnehmer für die Veranstaltung auswählen. Die Plätze liegen bis zu einem Maximum von vier Plätzen pro Gruppe nebeneinander.

Die Plattform erhebt für diesen Dienst eine Plattformgebühr, die während des Buchungsvorgangs gesondert ausgewiesen wird. Die Tickets werden von künftigen Verkäufern bereitgestellt und nicht von der Plattform. 

2.4. Vertragsrücktritt bei Verkäufen

Nach den Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr und den Fernabsatz ist es nicht möglich, den Ticketkauf zu stornieren, eine teilweise oder vollständige Erstattung zu erhalten, das Veranstaltungsdatum zu ändern oder die Merkmale des Kaufs, etwa die Kategorie, zu ändern. Nach erfolgter Zahlung können Tickets weder zurückgegeben noch erstattet werden. Mit anderen Worten: Der Kauf von Tickets für Veranstaltungen ist vom allgemeinen Widerrufsrecht ausgenommen. Der Nutzer kann das Widerrufsrecht bzw. das Recht zur Auflösung des Vertrages nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausüben.

Die Unmöglichkeit des Nutzers, an einer Veranstaltung oder Aufführung teilzunehmen, oder ein Irrtum des Nutzers beim Kauf oder bei der Reservierung von Tickets, etwa ein Fehler bei der Auswahl des Veranstaltungstags oder der Ticketkategorie, berechtigt nicht zu einer Erstattung, Stornierung oder Rückerstattung. Die Nichtnutzung des Tickets oder die Nichtteilnahme an der Veranstaltung aus Gründen, die durch Dritte, Unruhen, Verkehrsstaus oder Naturkatastrophen verursacht wurden, berechtigt den Nutzer nicht zu einer Erstattung oder Rückerstattung, sofern das Event stattfindet.

Unbeschadet weiterer gesetzlich eingeräumter Rechte ist der Käufer berechtigt, vom Kaufvertrag über das/die Ticket(s) zurückzutreten:

(i) Wenn die Veranstaltung abgesagt wird. Gelegentlich können Veranstaltungen seitens des Veranstalters, des Künstlers oder des Promoters aus verschiedenen Gründen, etwa wegen Streiks von Künstlern oder anderer unvorhergesehener Umstände, abgesagt, terminlich geändert oder wesentlich verändert werden. Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt und nicht nachgeholt, hat der Nutzer das Recht, die Erstattung des Nennwerts des Tickets zu verlangen. Zur Beantragung einer Erstattung muss sich der Nutzer innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Absage der Veranstaltung mitgeteilt wurde, über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] an die Plattform wenden. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass der Nutzer keine Erstattung verlangen möchte und auf jeglichen diesbezüglichen Anspruch verzichtet. Im Falle der Absage oder Verschiebung der Veranstaltung kann der Nutzer in keinem Fall die Erstattung von Servicegebühren/Plattformgebühren und/oder von Kosten für Home Delivery, Print@Home Delivery oder E-Ticket Delivery und/oder der Kosten für die Geschenkverpackung und/oder einer etwaigen Versicherungsprämie verlangen, da diese Beträge das Entgelt für die bereits erbrachten Plattformdienste darstellen und von der späteren Erbringung der die Veranstaltung betreffenden Leistung durch den Veranstalter unabhängig sind.

(ii) Wenn der Käufer das Ticket nicht erhält. Wenn der Nutzer das Ticket nicht erhalten hat und es nicht vor der angegebenen Lieferfrist versandt wurde, sofern der Käufer die Plattform über dieses Ausbleiben informiert hat und diese über einen angemessenen Zeitraum verfügte, um den Fall zu untersuchen, es sei denn, der Käufer ist für den Nichterhalt oder die Verzögerung verantwortlich, etwa durch unrichtige E-Mail-Daten, ein überfülltes E-Mail-Postfach, einen Fehler bei der Telefonnummer oder einen Fehler bei der Lieferanschrift, wodurch die Zustellung des/der Tickets aufgrund einer Pflichtverletzung des Käufers verhindert wird.

(iii) Wenn das Ticket ungültig ist. Wenn das Ticket nicht gültig ist und den Käufer aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht zum Zutritt zur Veranstaltung berechtigt. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die für die Personalisierung oder Ausstellung der Tickets erforderlichen Daten bereitzustellen und sicherzustellen, dass diese richtig und vollständig sind. Jeder Fehler und jede Auslassung in den bereitgestellten Informationen liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers und kann die Gültigkeit oder die Lieferung der personalisierten Tickets beeinträchtigen.

Falls die gekauften Tickets nicht gültig sind und dem Käufer keinen Zutritt zur Veranstaltung ermöglichen, muss der Käufer die Plattform unverzüglich benachrichtigen. Die Plattform wird sich, soweit möglich, mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um neue Tickets anzufordern oder nach Alternativen zu suchen, die dem Käufer angeboten werden können. Darüber hinaus muss der Käufer die Plattform innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum der Veranstaltung benachrichtigen. Der Käufer muss möglicherweise zusätzliche Nachweise dafür erbringen, dass das Ticket ihn nicht zum Zutritt zur Veranstaltung berechtigte; er sollte daher beim Veranstaltungspersonal eine Dokumentation über die Zutrittsverweigerung und deren Grund anfordern.

Zur Klarstellung: Jede Reklamation wegen Nichterhalts der Tickets, Ungültigkeit der Tickets oder Verweigerung des Zutritts zur Veranstaltung muss spätestens 120 Stunden (5 Tage) nach dem Endzeitpunkt der betreffenden Veranstaltung erfolgen. Sofern keine solche Reklamation erfolgt ist, werden die erhaltenen Gelder dem Verkäufer automatisch zur Verfügung gestellt.

Rücktritte und Reklamationen sind durch Einreichung eines Antrags bei der Plattform über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum der offiziellen Bekanntgabe der Veranstaltungsabsage geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass der Nutzer keine Erstattung verlangen möchte und auf jeden diesbezüglichen Anspruch verzichtet. 

Nach fristgerechter Mitteilung einer Reklamation wird die Auszahlung des Verkaufspreises an den Verkäufer gesperrt, bis die Parteien erklären, dass die Angelegenheit beigelegt ist, oder bis sie durch Entscheidung von Ticketberry geregelt wurde. Nach Einreichung einer Reklamation erhält der Verkäufer Gelegenheit zur Stellungnahme; eine Entscheidung ergeht in der Regel innerhalb eines Monats.

Ticketberry ist berechtigt, gegenüber dem Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären, wenn die gesetzlich vorgesehenen oder die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Ticketberry ist daher auch befugt, Rücktrittserklärungen des Käufers entgegenzunehmen.

Sind die Voraussetzungen für den Rücktritt erfüllt, wird dem Käufer der Verkaufspreis über die im Kauf- oder Reservierungsvorgang verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Dieser Vertrag mit dem Nutzer begründet für den Käufer aufgrund eines Rücktritts vom Kaufvertrag keinerlei Rechte gegenüber Ticketberry oder anderen Personen. Insbesondere kann der Käufer nicht verlangen, dass Ticketberry oder andere Personen Rechte durchsetzen, die ihm gegenüber dem Verkäufer zustehen können. Zur Klarstellung: Der Käufer erhält keine Erstattung für Tickets, die nicht heruntergeladen oder gemäß den Lieferbedingungen per Kurier oder E-Mail versandt wurden, deren Zustellung der Käufer verweigert hat, deren erneute Zustellung er abgelehnt hat oder die er nicht beim Kurierunternehmen abgeholt hat, oder die der Käufer absichtlich oder unter Verstoß gegen den mit dem Verkäufer geschlossenen Vertrag über die Lieferung nicht erhalten hat. Der Käufer muss aktiv versuchen, die Tickets ausfindig zu machen, wenn diese verloren gegangen sind, wenn das Kurierunternehmen die Zustellung verzögert hat oder wenn andere Gründe vorliegen. Der Käufer muss sich in diesen Fällen zudem an Ticketberry wenden und diesem die Möglichkeit geben, den Verkäufer zu kontaktieren und die betreffende Angelegenheit zu klären.

Wird die Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben oder an einem anderen Veranstaltungsort durchgeführt (was auch die Neuansetzung einer abgesagten Veranstaltung umfasst), hat der Käufer weder gegenüber dem Verkäufer noch gegenüber Ticketberry einen vertraglichen Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder entstandener Kosten, solange das gekaufte Ticket bzw. die gekauften Tickets für das neue Datum oder den neuen Veranstaltungsort gültig ist bzw. sind.

2.5. Format und Lieferzeit

Die Tickets werden im PDF-Format (eTicket, print@home) an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet, die für die Reservierung verwendet wurde. Jeder Kauf hat eine Identifikationsnummer, die die Kaufnummer darstellt. Der Nutzer muss seine Tickets ausdrucken und zur Veranstaltung mitbringen. Er kann sie auch auf seinem Mobilgerät vorzeigen.

Im Allgemeinen geben Veranstalter die Tickets üblicherweise wenige Tage vor der Veranstaltung aus („verzögerte Tickets“). Aus organisatorischen und Sicherheitsgründen wird bzw. werden das/die Ticket(s) daher in der Woche der Veranstaltung versandt, d. h. der Käufer erhält die Tickets zwischen 5 Tagen und 24 Stunden vor dem Veranstaltungsdatum. In Ausnahmefällen kann der Käufer die Tickets bis zu 4 Stunden vor der Veranstaltung erhalten.

Für Last-Minute-Käufe:

- Käufe, die weniger als 2 Tage vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 6 Stunden vor der Veranstaltung.
- Käufe, die weniger als 10 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor dem Event.
- Käufe, die weniger als 4 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist beträgt 2 Stunden vor der Veranstaltung.

„Lieferung“ bezeichnet die Zustellung der Tickets an die E-Mail-Adresse, mit der sich der Nutzer registriert und den Kauf getätigt hat. Die Lieferzeiten richten sich nach der Startzeit der Veranstaltung.
Erfolgt innerhalb des genannten Zeitraums keine Lieferung, muss der Käufer Ticketberry unmittelbar und so bald wie möglich über das Kontaktformular kontaktieren.
Falls die Tickets dem Käufer nicht innerhalb der festgelegten Frist geliefert wurden, kann Ticketberry andere Verkäufer suchen, um Ersatztickets zu finden, die gleichwertig, höherwertig oder geringerwertig sind.

3. Besondere Bedingungen für Verkäufer

3.1 Bedingungen für den Ticketverkauf

Ticketberry ist berechtigt und kann gesetzlich verpflichtet sein, Preisobergrenzen für Veranstaltungstickets zu überprüfen. Der Verkäufer erhält während des Einstellvorgangs auf der Plattform oder per E-Mail Informationen darüber, welche Veranstaltungen von solchen Obergrenzen betroffen sind. Für Veranstaltungen, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder den guten Sitten widersprechen, werden auf der Plattform keine Tickets angeboten.

Die Einstellung eines Tickets auf der Plattform stellt ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages zwischen dem Verkäufer und einem potenziellen Käufer über den Erwerb der Tickets zu dem vom Verkäufer festgelegten Preis dar. Der Verkäufer bleibt bis zum Datum der Veranstaltung an sein Angebot gebunden. Es ist möglich, die Angebotsdaten zu ändern oder vom Verkäufer veröffentlichte Angebote über die Plattform zurückzuziehen; jede Änderung oder Zurücknahme wird erst wirksam, nachdem sie vorgenommen wurde. Kann der Verkäufer das Angebot nicht zurückziehen oder ändern, etwa aufgrund von Fehlern auf der Website oder Netzwerkproblemen, hat er Ticketberry unverzüglich per E-Mail oder über das Kontaktformular zu informieren.

Stellt der Verkäufer nach Abschluss eines Verkaufs einen offensichtlichen Fehler im Angebot fest (Erklärungs- oder Inhaltsirrtum), so kann er unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte ein schriftliches Ersuchen an Ticketberry richten, den Kauf zu berichtigen oder zu stornieren, unter Angabe der Gründe für das Ersuchen. Sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt, besteht kein Anspruch darauf, dass der Kauf geändert oder storniert wird. Hiermit weist Ticketberry die Verkäufer darauf hin, dass sie zur Zahlung von Vertragsstrafen und Schadensersatz an Ticketberry verpflichtet sein können, wenn ein Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllt wird. Diese Entschädigungen werden ausschließlich von Ticketberry festgelegt und können auch Schäden bei Ticketberry sowie die Kosten der Bereinigung der Situation umfassen. Die Mindestentschädigung entspricht 100 % des Verkäuferpreises für die verkauften Tickets, einschließlich Versandkosten und Ticketberry-Gebühren. In besonderen Fällen können Vertragsstrafen und Schadensersatz 100 % übersteigen. Dieser Fall tritt in der Regel ein, wenn die Marktpreise sehr volatil sind und der Käufer erheblich mehr zahlen musste, um die ursprünglich gekauften Tickets zu ersetzen. Ticketberry prüft solche Fälle anhand historischer Marktdaten und benachrichtigt den Verkäufer, wenn eine besondere Situation dieser Art eintritt. Ticketberry gibt dem Verkäufer zudem die Gelegenheit, vor einer endgültigen Entscheidung seine Stellungnahme abzugeben.

Mit der Veröffentlichung eines Angebots auf der Plattform garantiert der Verkäufer, dass er berechtigt ist, die aufgeführten Tickets an den Käufer zu verkaufen und zu übertragen. Insbesondere garantiert der Verkäufer, dass der Verkauf keinen rechtlich wirksamen Beschränkungen des Veranstalters der Veranstaltung unterliegt bzw. dass die Tickets ohne rechtliche Beschränkungen auf dem Zweitmarkt verkauft werden können, und dass alle entsprechenden Angaben, Ermäßigungen oder Einschränkungen, die für einen vorbehaltlosen Kauf durch den Käufer erforderlich sind, im Inserat ordnungsgemäß angegeben sind. Werden Tickets auch auf anderen Websites zum Verkauf angeboten und sind sie nicht mehr verfügbar, weil sie über eine Plattform Dritter verkauft wurden, müssen sie unverzüglich von der Plattform entfernt werden. Hiermit informiert Ticketberry die Verkäufer darüber, dass sie zur Zahlung von Schadensersatz an Ticketberry verpflichtet sein können. Der Verkäufer ermächtigt Ticketberry, Belastungen auf jedem Konto, jeder künftigen Zahlung oder jeder Karte vorzunehmen, die auf den Namen des Verkäufers auf der Plattform registriert ist.

Der Verkäufer bestätigt bei der Erstellung eines Angebots auf der Plattform, dass er zum Erwerb der angebotenen Tickets weder einen automatisierten Bot noch falsche Angaben noch die Identität einer anderen Person verwendet hat. Tickets für einige Veranstaltungen dürfen aus bestimmten Ländern rechtlich nicht angeboten werden. Diese Beschränkungen werden im Verkaufsprozess angezeigt und müssen folglich vor der Erstellung des Angebots bestätigt werden. Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen führt zu einem dauerhaften Ausschluss von der Plattform.

Der Verkäufer garantiert, dass die im Angebot bereitgestellten Daten und Informationen zu den Veranstaltungen (z. B. Altersbeschränkungen oder Nutzungsbeschränkungen) sowie die auf den Tickets enthaltenen Angaben richtig und vollständig sind, insbesondere hinsichtlich des Originalpreises, des Datums, des Bereichs, der Reihe, des Platzes und der Kategorie (z. B. eingeschränkte Sicht, möglicherweise eingeschränkte Sicht, Rollstuhlplatz, ausgewiesener Rollstuhlbereich, rollstuhlgerechter Zugang usw.) des Tickets. Handelt es sich um Tickets für besondere Anhänger einer Mannschaft, ist diese Information bei den Ermäßigungen zu ergänzen. Der Verkäufer stellt dem Käufer außerdem alle Informationen, Daten und Unterlagen (einschließlich der etwaigen Geschäftsbedingungen des Veranstalters) im Zusammenhang mit der Veranstaltung zur Verfügung. Ebenso sind alle Informationen über die Tickets und deren Eigenschaften sachlich anzugeben.

Der Verkäufer erteilt Ticketberry die Ermächtigung, ein Angebot zu ändern, wenn die für dieses Angebot angegebene Kategorie, der Block, die Ermäßigung oder sonstige Angaben unrichtig sind oder nicht der optimalen Informationsstruktur der Angebotsseite auf Ticketberry entsprechen, oder wenn der Verkäufer sie nicht korrekt hinzufügt. Ticketberry wird niemals die Preise oder Anpassungen des Angebots ändern. Der Verkäufer wird per E-Mail benachrichtigt, wenn Ticketberry ein Angebot geändert hat. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Angebot zu überprüfen und es erforderlichenfalls zu pausieren/zu löschen, wenn es nach der Änderung nicht den zutreffenden Eigenschaften der Tickets entspricht. Der Verkäufer kann sich auch an Ticketberry wenden, wenn Änderungen an einem Angebot erforderlich sind.

Bestehen nach dem Einstellen eines Tickets auf der Plattform Zweifel an dessen Echtheit oder am Recht des Verkäufers, es zu verkaufen, ist Ticketberry berechtigt, das betreffende Angebot zu entfernen, erforderlichenfalls nach Rücksprache mit dem Verkäufer.

Mit der Registrierung und dem Einstellen von Tickets verpflichten sich die Verkäufer, die verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten, einschließlich der vorvertraglichen Informationspflichten und der Belehrung über etwaige Widerrufsrechte des Käufers. Der Verkäufer kann besondere Bedingungen für das Inserat angeben (nicht verpflichtend). Besondere Inseratsbedingungen dürfen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ticketberry nicht widersprechen. Ticketberry kann Angebote des Verkäufers aussetzen oder entfernen, wenn es Kenntnis von einem rechtswidrigen Verhalten des Verkäufers erlangt, insbesondere im Hinblick auf die Einhaltung der Verbraucherschutzvorschriften.

Der Verkäufer haftet für jede über Kartensysteme erfolgte Erstattung, weil ein Produkt nicht geliefert wurde, nicht seiner Beschreibung entspricht oder aus ähnlichen Gründen. Ticketberry kann Mittel vom Konto des Verkäufers einbehalten, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass es zu einer Erstattung kommen kann. Mittel können bis zu 120 Tage ab dem Datum des Events einbehalten werden. Ticketberry kann Mittel auch dann einbehalten, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass der Verkäufer in Betrug oder andere rechtswidrige Praktiken verwickelt ist. In diesem Fall fordert Ticketberry vom Verkäufer Verifizierungsdaten an.

Aufgrund seiner vertraglichen und datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber Dritten, etwa gegenüber Finanzpartnern, darf Ticketberry über die in den vorstehenden Abschnitten genannten Gründe hinaus keine Einzelheiten zu den Gründen für die Einbehaltung von Geldern offenlegen.

Vertragsverhältnisse über Ticketkäufe kommen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Verkäufer und dem Käufer zustande, der das Angebot angenommen hat. Der Verkäufer darf den Käufer nicht direkt per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke kontaktieren, um Geschäfte außerhalb der Plattform abzuwickeln. Tut er dies, wird er von der Plattform ausgeschlossen, und Ticketberry kann Gelder oder Zahlungen einbehalten.

3.2. Zahlungen an den Verkäufer und Verzug bei den Pflichten des Verkäufers

Der auf das Konto des Verkäufers eingezahlte Kaufpreis (Ticketpreis zuzüglich etwaiger erstattungsfähiger Versandkosten) wird auf Anforderung des Verkäufers über das Admin-Panel des Nutzers auf der Plattform auf das Referenzkonto überwiesen und steht innerhalb von 10 Tagen nach Ende der Veranstaltung zur Verfügung. Die Bearbeitungsdauer der Zahlung nach ihrer Auslösung hängt vom Land des Verkäufers ab und beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Bei Veranstaltungen mit hohem Wert können sich Zahlungen aufgrund einer Risikobewertung verzögern. Werden keine korrekten Zahlungsdaten angegeben, kann sich die Bearbeitung weiter verzögern. Die Freigabe der Zahlung erfolgt wie oben beschrieben, es sei denn:

- Der Käufer hat wirksam den Rücktritt erklärt, z. B. weil (i) der Verkäufer das Ticket nicht rechtzeitig versandt hat, (ii) das Ticket nicht dem Angeforderten entspricht und der Verkäufer es nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht liefern kann oder (iii) das Ticket ungültig ist. In diesen Fällen wird der Zahlungsbetrag jedoch unverzüglich freigegeben, wenn die Angelegenheit zugunsten des Verkäufers geregelt wird.
- Der Versand oder die Lieferung der Tickets ist nicht in Ticketberry erfasst.
- Der Zahlungsdienstleister des Käufers hat eine Rückerstattung der Zahlung veranlasst.
- Die Veranstaltung wurde aufgrund von Vorkommnissen endgültig abgesagt, d. h. die Person oder die Personengruppe erscheint nicht, oder aufgrund unvorhersehbarer Ursachen wie Naturkatastrophen, Kriege, Aufstände, nukleare Explosionen, Pandemien oder terroristische Handlungen.

Die Anforderung einer Zahlung auf ein Bankkonto über das Verkäuferprofil dauert in der Regel zwischen 2 und 10 Tagen, bis sie genehmigt ist und auf dem Bankkonto des Verkäufers eingeht; die Bearbeitung kann jedoch auch länger dauern. Bei Konten außerhalb Europas oder bei Verkäufern außerhalb Europas oder des Vereinigten Königreichs kann die Zahlungsabwicklung erheblich länger dauern.

Ticketberry ist berechtigt, im Namen und in Vertretung des Käufers den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären, wenn die gesetzlich vorgeschriebenen oder die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Im Rahmen des Rücktritts erhält der Verkäufer die Verkaufszahlung nicht. Bereits vom Käufer erhaltene Papiertickets sind auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden.

Im Falle der Absage einer Veranstaltung und wenn der Verkäufer die Tickets benötigt, um den Kaufpreis vom Veranstalter oder Promoter zu erhalten, hat der Verkäufer den Käufer und das Kundenserviceteam von Ticketberry unverzüglich nach einer solchen Absage zu benachrichtigen.

In bestimmten Fällen und auf Verlangen des Verkäufers kann Ticketberry dem Verkäufer den Kaufpreis erstatten, ohne eine rechtliche Verpflichtung anzuerkennen, z. B. im Falle eines vom Käufer mit einer Kreditkarte begangenen Betrugs.

Jeder Vertrag im Zusammenhang mit dem Trusted-Seller-Programm über die vorzeitige Auszahlung des offenen Guthabens des Verkäufers muss schriftlich geschlossen werden und kann jederzeit gekündigt werden, wenn Ticketberry das damit verbundene Risiko als nicht hinnehmbar erachtet.

Der Käufer eines Tickets kann aus dieser Klausel keine Rechte gegenüber Ticketberry oder dem Zahlungs-Gateway geltend machen.

3.3. Ticketlieferung

Der Verkäufer kann die auf der Plattform angebotenen Versandoptionen nutzen.

Bei elektronischen Tickets stellt Ticketberry dem Käufer den Zugang zum Ticket über die Plattform zum Download zur Verfügung.

Bei Papiertickets ist der Verkäufer verpflichtet, die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren und diese Nummer Ticketberry bis zu 6 Monate nach dem Event zur Verfügung zu stellen.

Werden mobile Tickets unmittelbar an den Käufer gesendet, sind als Nachweis die Dokumentation der entsprechenden Informationen, ein Screenshot der gesendeten Tickets oder Download-Links aufzubewahren. Bei hochpreisigen Tickets kann Ticketberry vor der Freigabe einer Zahlung einen Versand- oder Zustellnachweis verlangen.

Werden Tickets persönlich übergeben, darf der Verkäufer sie ausschließlich unmittelbar an den Käufer übergeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Identität des Käufers zu überprüfen und eine Unterschrift einzuholen, die den Erhalt des/der Ticket(s) bestätigt. Im Streitfall obliegt es dem Verkäufer, nachzuweisen, dass der Käufer das/die Ticket(s) erhalten hat.

Mit der Veröffentlichung eines Angebots bestätigt der Verkäufer, dass er Inhaber des Tickets ist. Der Verkäufer muss dem Käufer die Tickets zwischen 5 Tagen und 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung übergeben.

Für Last-Minute-Verkäufe:
- Verkäufe, die weniger als 2 Tage vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 6 Stunden vor dem Event.
- Verkäufe, die weniger als 10 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist beträgt 3 Stunden vor der Veranstaltung.
- Verkäufe, die weniger als 4 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 2 Stunden vor der Veranstaltung.

Beim Verkauf von Papiertickets endet die Lieferfrist 7 Tage vor Beginn des Events. Unter „Lieferung“ ist die Zustellung an die registrierte Adresse des Käufers, die persönliche Übergabe oder der Versand der Tickets per Expresskurier mit Sendungsverfolgung zu verstehen.

Für Tickets mit persönlicher Übergabe an den Käufer: Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor der Veranstaltung.

Die angegebene Lieferfrist entspricht dem Kaufvertrag mit dem Käufer. Der Verkäufer trägt das Risiko, dass die Tickets nicht rechtzeitig eingehen, es sei denn, der Käufer ist eindeutig für den Nichterhalt oder die Verzögerung verantwortlich. Eine nicht rechtzeitige Zustellung durch das Kurierunternehmen liegt in der Verantwortung des Verkäufers, es sei denn, der Käufer verweigert die Annahme dieser Zustellung. Erfolgt der Versand über den Kurierdienst kurz vor Ablauf der Lieferfrist, stellt der Verkäufer sicher, dass die Tickets rechtzeitig an der Adresse des Käufers eintreffen.

Ticketberry benachrichtigt den Verkäufer, sobald der Kaufpreis auf das Verkäuferkonto eingezahlt wurde.

Versendet oder liefert der Verkäufer die Tickets nicht vor Ablauf der Lieferfrist, so ist der Käufer (unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte) berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, es sei denn, der Käufer stimmt einem anderen Liefertermin zu oder der Käufer hat die Nichtlieferung oder die Verzögerung verursacht. Wenn der Käufer nicht informiert.

Für in Papierform gelieferte Tickets beträgt die Lieferfrist 7 Tage vor Beginn der Veranstaltung. „Lieferung“ bezeichnet die Zustellung an die registrierte Anschrift des Käufers, die persönliche Übergabe oder die Zustellung der Tickets per Expresskurier mit Sendungsverfolgung.

Für Tickets mit persönlicher Übergabe an den Käufer: Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor der Veranstaltung.

Die Lieferfrist richtet sich nach dem mit dem Käufer geschlossenen Kaufvertrag. Der Verkäufer trägt das Risiko, dass die Tickets nicht rechtzeitig eingehen, es sei denn, der Käufer ist eindeutig für den ausbleibenden Erhalt oder die Verzögerung verantwortlich. Ein etwaiges Versäumnis der pünktlichen Zustellung durch das Kurierunternehmen liegt in der Verantwortung des Verkäufers, es sei denn, der Käufer verweigert die Annahme einer solchen Zustellung. Erfolgt der Versand durch den Kurierdienst kurz vor Ablauf der Frist, stellt der Verkäufer sicher, dass die Tickets rechtzeitig an der Adresse des Käufers eintreffen.

Ticketberry benachrichtigt den Verkäufer, sobald der Kaufpreis dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

Versendet oder liefert der Verkäufer die Tickets nicht vor Ablauf der Frist, hat der Käufer (unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte) das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, es sei denn, der Käufer akzeptiert einen anderen Liefertermin oder der Käufer hat die ausbleibende Lieferung oder die Verzögerung verursacht. Wenn der Käufer nicht sagt

Wird die Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben oder an einem anderen Veranstaltungsort durchgeführt (was die Nachholung einer abgesagten Veranstaltung einschließt), bleibt der Kauf verbindlich, solange die Tickets für das neue Datum oder den neuen Veranstaltungsort gültig sind. In diesen Fällen muss der Verkäufer auf Verlangen nachweisen, dass die ursprünglichen Tickets nicht mehr gültig sind und dass dies beim Veranstalter der Veranstaltung hätte in Anspruch genommen werden können.

Nutzt der Käufer die Tickets nicht oder nimmt er aus Gründen, die durch Dritte verursacht wurden, namentlich, aber nicht beschränkt auf Unruhen, Verkehrsstaus oder Naturkatastrophen, nicht an der Veranstaltung teil, so hat der Verkäufer diese Nichtnutzung oder Nichtteilnahme nicht zu vertreten.

Personalisiert der Veranstalter die Tickets, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, sicherzustellen, dass die zutreffenden Angaben auf den Tickets ergänzt werden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die zur Ausstellung oder Personalisierung der Tickets erforderlichen Informationen bereitzustellen. Ticketberry gibt die Daten des Käufers nach dem Kauf an den Verkäufer weiter. Der Verkäufer bestätigt, dass er keine Transaktionen mit dem Käufer außerhalb der Plattform durchführen wird.

4. Datenschutz und Datenschutzerklärungen

4.1. Einhaltung der geltenden Vorschriften

Ihre personenbezogenen Daten werden von DEM UNTERNEHMEN, das über sie verfügt, zu ihrer Verarbeitung verwendet, im Einklang mit den Grundsätzen des Schutzes personenbezogener Daten, die im Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte, im Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr sowie in der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr festgelegt sind, sodass sie niemals an Dritte weitergegeben werden, wobei zugleich sichergestellt wird, dass die personenbezogenen Daten des Nutzers korrekt verwendet und verarbeitet werden.

Ebenso weist die Plattform darauf hin, dass sie das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr einhält und jederzeit die Einwilligung des Nutzers in die Verarbeitung seiner E-Mail-Adresse zu kommerziellen Zwecken einholen wird, um ihn mit allen Mitteln, einschließlich E-Mail, über Produkte und Dienstleistungen der Plattform zu informieren.

Die Bereitstellung der Daten ist für alles verpflichtend, was aufgrund gesetzlicher und vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist; eine vollständige oder teilweise Verweigerung der Bereitstellung kann daher dazu führen, dass die angeforderten Dienstleistungen nicht erbracht werden können. Das Unternehmen verarbeitet die Nutzerdaten auf der Grundlage der Einwilligung, d. h. durch die ausdrückliche Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung und in Bezug auf die beschriebene Form und die beschriebenen Zwecke. Nur der Inhaber hat Zugriff auf seine Daten, und diese Daten werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben, mit Dritten geteilt, an Dritte übertragen oder an Dritte verkauft.

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu dem oben genannten Zweck nicht zustimmen, können Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten unter den nachstehend genannten Bedingungen über die Kontakt-E-Mail-Adresse [email protected] ausüben.

4.2. Zweck der Datenverarbeitung

Wir informieren Sie darüber, dass die Daten auf elektronischem Wege und in Papierform zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

Nutzerverwaltung (Verträge, Bestellungen, Versand und Rechnungen)

Erfüllung gesetzlicher Pflichten im Zusammenhang mit dem Geschäftsbetrieb

Erbringung der erforderlichen Dienstleistungen

Beratungstätigkeiten

Präventive/kommerzielle Verarbeitung

Bearbeitung von Streitfällen (Verträge, Bestellungen, Eingänge, Rechnungen)

Interne Kontrolldienste (Sicherheit, Produktivität, Dienstleistungsqualität)

Versand von Höflichkeitsmitteilungen und/oder Werbe-/Informationsmaterial

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, können Sie den von Ihnen angeforderten Dienst nicht nutzen. Die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten des Nutzers wird daher stets gewahrt und diese werden ausschließlich zum Zweck der Verwaltung der angebotenen Dienste, der Bearbeitung etwaiger Anfragen, der Durchführung administrativer Aufgaben sowie der Übermittlung technischer, kommerzieller oder werblicher Informationen auf elektronischem Wege verwendet.

4.3 Ausübung der ARCO-Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch

Gemäß der Europäischen Verordnung 679/2016 (DSGVO) und den nationalen Rechtsvorschriften können sich Personen, die ihre Daten über die Plattform übermittelt haben, an deren Inhaber wenden, um ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch in Bezug auf die in dessen Dateien enthaltenen Daten auszuüben.

Die betroffene Person kann ihre ARCO-Rechte jederzeit gemäß den Artikeln 15 ff. der Verordnung EU 2016/679 ausüben, indem sie eine Mitteilung mit dem Betreff „Datenschutz“ an die Plattform sendet, in der sie ihre Daten angibt, ihre Identität nachweist und die Gründe für ihren Antrag darlegt, und zwar an folgende E-Mail-Adresse: [email protected].

4.4. Aufbewahrungsfrist

Die für vertragliche und buchhalterische Zwecke erforderlichen Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die zur Durchführung der Geschäfts- und Buchhaltungsbeziehung erforderlich ist. Die Daten derjenigen, die keine Produkte/Dienstleistungen erwerben oder nutzen, werden, auch wenn sie zuvor Kontakt mit den Vertretern des Unternehmens hatten, unverzüglich gelöscht oder in anonymisierter Form verarbeitet, sofern ihre Aufbewahrung nicht anderweitig gerechtfertigt ist, es sei denn, die informierte Einwilligung der betroffenen Personen wurde im Zusammenhang mit einer späteren kommerziellen Werbe- oder Marktforschungstätigkeit wirksam eingeholt. Die Daten werden während der Entwicklung der bestehenden Geschäftsbeziehung sowie für die nächsten zehn Jahre ab dem Zeitpunkt des Zustandekommens der Beziehung verarbeitet.

4.5. Cookie-Richtlinie

Ein „Cookie“ ist eine Textdatei, die beim Zugriff des Nutzers auf eine Website auf dessen Computer gespeichert wird, um bei jeder Rückkehr des Nutzers auf dieselbe Website Informationen bereitzustellen.

Es handelt sich um eine Erinnerung an die besuchte Website. Mit dem Cookie sendet der Webserver Informationen an den Browser des Nutzers (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome usw.), die auf dem Computer des Nutzers gespeichert und bei jeder Rückkehr des Nutzers auf die Website gelesen und aktualisiert werden. Dadurch kann sich die Website automatisch an den Nutzer anpassen. Beim Surfen kann der Nutzer auf seinem Endgerät auch Cookies von verschiedenen Websites (Cookies von Dritten) erhalten, die unmittelbar von den Betreibern dieser Websites gesetzt und zu den von ihnen festgelegten Zwecken und in der von ihnen festgelegten Weise verwendet werden.

Nach ihrer Dauer werden sie unterschieden in Sitzungs-Cookies (d. h. temporäre Cookies, die am Ende der Browsersitzung durch Schließen des Browsers automatisch vom Endgerät gelöscht werden) und dauerhafte Cookies (d. h. solche, die auf dem Endgerät gespeichert bleiben, bis sie ablaufen oder vom Nutzer gelöscht werden). Nach Funktion und Verwendungszweck lassen sich Cookies in technische Cookies und Profiling-Cookies unterteilen.

Die Plattform kann auf eigene Rechnung oder auf Rechnung eines mit Messdienstleistungen beauftragten Dritten Cookies verwenden, wenn der Nutzer auf der Website navigiert. Cookies sind Dateien, die über einen Webdienst an den Browser gesendet werden, um die Aktivitäten des Nutzers während seines Aufenthalts auf der Website aufzuzeichnen.

Die verwendeten Cookies sind nur einem anonymen Nutzer und dessen Computer zugeordnet und liefern für sich genommen keine personenbezogenen Daten des Nutzers.

Durch die Verwendung von Cookies ist es möglich, dass der Server, auf dem sich die Website befindet, den vom Nutzer verwendeten Webbrowser erkennt, um die Navigation zu erleichtern. Sie werden außerdem verwendet, um Reichweiten- und Verkehrsparameter zu messen sowie den Ablauf und die Anzahl der Zugriffe zu kontrollieren.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seinen Browser so einzustellen, dass er auf den Empfang von Cookies hingewiesen wird und deren Installation auf seinem Computer verhindert. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Anleitungen und Handbüchern Ihres Browsers.

Für die Nutzung der Website ist es nicht erforderlich, dass der Nutzer die Installation von Cookies zulässt, die von der Website oder von dem in ihrem Namen handelnden Dritten gesendet werden, unbeschadet dessen, dass der Nutzer in jedem der Dienste, deren Erbringung eine vorherige Registrierung erfordert, eine solche Sitzung starten muss.

In jedem Fall haben die Cookies vorübergehenden Charakter und dienen ausschließlich dazu, ihre spätere Übertragung effizienter zu gestalten. Cookies werden unter keinen Umständen dazu verwendet, personenbezogene Informationen zu erheben.

Die Plattform verwendet verschiedene Arten von Cookies (technische, analytische und soziale) ausschließlich zu dem Zweck, die Navigation des Nutzers auf der Website zu verbessern, ohne jeglichen Werbezweck oder ähnlichen Zweck, zur Analyse und Erstellung von Statistiken über die Navigation des Nutzers auf der Website sowie zum Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken.

Die Annahme dieser Datenschutzerklärung setzt voraus, dass der Nutzer klar und vollständig über die Verwendung von Vorrichtungen zur Speicherung und zum Abruf von Daten (Cookies) informiert wurde und dass elabogadodigital.com über die Einwilligung des Nutzers zu deren Verwendung verfügt, wie in Artikel 22 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr festgelegt.

Die Verwendung dieser Cookies setzt die vorherige Einholung der freiwilligen und informierten Einwilligung des Nutzers gemäß Artikel 7 der EU-Verordnung 2016/679 voraus. Cookies von Dritten Es kann auch vorkommen, dass eine Website Cookies von anderen Seiten sowie Inhalte in verschiedenen Elementen enthält, die auf der Website selbst gehostet werden, wie etwa Werbebanner, Bilder, Videos, Karten oder spezifische Links zu Websites anderer Domains, die auf anderen Servern liegen als demjenigen, auf dem sich die angeforderte Seite befindet.

Die Hauptfunktionen der von der Plattform gesetzten Cookies sind technischer Art; sie dienen der ständigen Verbesserung des Dienstes, der Authentifizierung sowie statistischen Zwecken, etwa der Zählung der Besuche der Website. Die Verwendung von Cookies dient daher ausschließlich dazu, die Serverfunktionen während der Nutzung des Dienstes zu erleichtern.

Die Plattform ermöglicht zudem das Senden der folgenden Cookies von Dritten. Diese Cookies sind keine eigenen Instrumente; weitere Informationen sowie die Wege zur Erteilung der Einwilligung gegenüber Dritten finden Sie über die angegebenen Links.

Um die Website zu verbessern und zu verstehen, welche Teile oder Elemente von den Nutzern am meisten geschätzt werden, werden Drittanbieter-Cookies von Google Analytics als anonymes, aggregiertes Analysewerkzeug eingesetzt. Diese Cookies sind keine eigenen Werkzeuge; für weitere Informationen können Sie daher die von Google bereitgestellten Informationen einsehen.

Die Seiten der Website binden einige Widgets und Teilen-Schaltflächen von Facebook und Google Plus ein, um es den Nutzern zu ermöglichen, Inhalte der Website in ihren sozialen Kanälen zu teilen und mit unseren Kanälen zu interagieren. Diese Cookies sind keine eigenen Werkzeuge, sondern werden jeweils von Facebook und Google erstellt, wenn das jeweilige Widget oder die jeweilige Teilen-Schaltfläche verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie auf den folgenden Informationsseiten: Facebook und Google.

Einige Webseiten binden YouTube-Videoinhalte ein. Wenn Sie eine Seite mit einem Video besuchen oder klicken, um das Video anzusehen, können YouTube-Cookies zurückgesendet werden. Diese Cookies sind keine Instrumente, über die wir verfügen. Weitere Informationen finden Sie auf der Informationsseite von Google.

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Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über die in gängigen Browsern vorhandenen Funktionen verwalten, die es ihnen ermöglichen, Cookies (alle oder einige) zu entfernen/zu löschen oder die Einstellungen des Browsers selbst zu ändern, um das Senden von Cookies zu blockieren oder auf bestimmte Seiten (im Gegensatz zu anderen) zu beschränken. Es ist daher möglich, die Verwendung von Cookies abzulehnen, indem das von Ihrem Browser vorgesehene Deaktivierungsverfahren befolgt wird.

Die Website der Plattform bindet zudem Plug-ins und/oder Befehle für soziale Netzwerke ein, um den einfachen Austausch von Inhalten in Ihren bevorzugten sozialen Netzwerken zu ermöglichen. Diese Plug-ins sind so programmiert, dass sie beim Zugriff auf die Website keine Cookies setzen, um die Privatsphäre der Nutzer zu wahren. Gegebenenfalls werden Cookies, sofern von den sozialen Netzwerken vorgesehen, nur dann gesetzt, wenn der Nutzer das Plug-in tatsächlich und freiwillig nutzt. Bitte beachten Sie: Surft der Nutzer im sozialen Netzwerk angemeldet, so hat er bereits bei der Registrierung im sozialen Netzwerk seine Einwilligung in die Verwendung der über diese Website übermittelten Cookies erteilt.

Die Erhebung und Verwendung der über das Plugin erlangten Informationen richtet sich nach den jeweiligen Datenschutzerklärungen der sozialen Netzwerke, auf die verwiesen wird.

Die Plattform behält sich das Recht vor, ihre Datenschutzerklärung nach eigenem Ermessen zu ändern, veranlasst durch eine Änderung der Gesetzgebung, der Rechtsprechung oder der Auffassung der estnischen Datenschutzbehörde; der Nutzer wird daher gebeten, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.

4.6. Minderjährige

Die Plattform richtet sich nicht an Minderjährige. Der Inhaber der Website lehnt jede Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung ab.

4.7. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlicher für die Datei ist: Ticketberry LLC, 1209 Mountain Road PL NE STE N, Albuquerque, NM (New Mexico), 87110, USA, Mail: [email protected].

4.8. Richtlinie zur Verlinkung

Personen oder Einrichtungen, die beabsichtigen, von einer Webseite eines anderen Internetportals einen Hyperlink zur Website der Plattform zu setzen, oder dies tun, müssen sich den folgenden Bedingungen unterwerfen:

Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Dienste oder Inhalte der Website ist ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung der Plattform nicht gestattet.

Ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung der Plattform dürfen keine Deep-Links, IMG- oder Bild-Links oder Frames zur Website der Plattform gesetzt werden.

Keine falschen, ungenauen oder unrichtigen Angaben über die Website der Plattform sowie über deren Dienste oder Inhalte. Mit Ausnahme der Zeichen, die Bestandteil des Hyperlinks sind, darf die Webseite, auf der er eingerichtet wird, keine Marke, keinen Handelsnamen, keine Geschäftsbezeichnung, keine Benennung, kein Logo, keinen Slogan und keine sonstigen Kennzeichen der Plattform enthalten, sofern diese nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

Die Einrichtung des Hyperlinks bedeutet weder, dass zwischen der Plattform und dem Inhaber der Webseite oder des Portals, von der bzw. dem aus er gesetzt wird, Beziehungen bestehen, noch dass die Plattform die auf dieser Webseite oder diesem Portal angebotenen Dienste und Inhalte kennt und billigt.

Die Plattform haftet nicht für die Inhalte oder Dienste, die auf der Webseite oder dem Portal, von dem aus der Hyperlink gesetzt wird, öffentlich zugänglich gemacht werden, noch für die dort enthaltenen Informationen und Erklärungen.

Die Plattform kann dem Nutzer Verbindungen und Links zu anderen Websites zur Verfügung stellen, die von Dritten verwaltet und kontrolliert werden. Diese Links dienen ausschließlich dazu, den Nutzern die Suche nach Informationen, Inhalten und Diensten im Internet zu erleichtern, ohne dass sie in irgendeiner Weise als Vorschlag, Empfehlung oder Aufforderung zu deren Besuch anzusehen sind.

Die Plattform übernimmt keinerlei Verantwortung, auch nicht mittelbar oder subsidiär, für Schäden jeglicher Art, die sich aus dem Zugang, der Pflege, der Nutzung, der Qualität, der Rechtmäßigkeit, der Zuverlässigkeit und der Nützlichkeit der Inhalte, Informationen, Mitteilungen, Meinungen, Erklärungen, Produkte und Dienstleistungen ergeben könnten, die auf nicht von der Plattform verwalteten Websites vorhanden sind oder dort angeboten werden und die über die Plattform zugänglich sind.

4.9. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Die Plattform ist aus eigenem Recht oder als Rechtsnachfolgerin Inhaberin sämtlicher Rechte an der Software der digitalen Publikation sowie der Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums an ihrer Website und an den darin enthaltenen Elementen (beispielhaft: Bilder, Ton, Audio, Video, Software oder Texte; Marken oder Logos, Farbkombinationen, Struktur und Gestaltung, Auswahl der verwendeten Materialien, für den Betrieb, den Zugang und die Nutzung erforderliche Computerprogramme usw.), die im Eigentum der Plattform stehen. Alle Rechte vorbehalten.

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4.10. Ausschluss von Garantien und Haftung

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Ebenso wenig haftet das Unternehmen für Schäden, die durch Fehler oder eine fehlerhafte Konfiguration der auf dem Computer des Internetnutzers installierten Software entstehen können. Jede Haftung für technische Zwischenfälle oder Störungen, die bei der Verbindung des Nutzers mit dem Internet auftreten, ist ausgeschlossen. Ebenso wird nicht dafür garantiert, dass es beim Zugriff auf die Website nicht zu Unterbrechungen oder Fehlern kommt.

Ebenso behält sich die Plattform das Recht vor, die auf ihrer Website enthaltenen Informationen sowie deren Konfiguration oder Darstellung jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu entfernen, ohne hierfür eine Haftung zu übernehmen. Die Plattform behält sich außerdem das Recht vor, denjenigen Nutzern, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, den Zugang zum Portal und/oder zu den angebotenen Diensten ohne vorherige Ankündigung, auf eigenes Verlangen oder auf Verlangen eines Dritten, zu verweigern oder zu entziehen.

Die Plattform kann die hier festgelegten Bedingungen jederzeit ändern; diese werden ordnungsgemäß veröffentlicht, so wie sie hier erscheinen. Die Gültigkeit dieser Bedingungen richtet sich nach ihrer Veröffentlichung und bleibt bestehen, bis sie durch andere, ordnungsgemäß veröffentlichte Bedingungen geändert werden.

4.11. Sicherheitsmaßnahmen

Die Plattform wird Verstöße gegen diese Bedingungen sowie jeden Missbrauch ihrer Website verfolgen und dabei alle zivil- und strafrechtlichen Schritte ergreifen, die nach dem Gesetz in Betracht kommen.

Die Plattform informiert Sie darüber, dass sie die erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt hat, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust sowie unbefugte Verarbeitung und/oder unbefugten Zugriff zu vermeiden, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind, unabhängig davon, ob diese Risiken durch menschliches Handeln oder durch das physische oder natürliche Umfeld verursacht werden. Dies alles im Einklang mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016.

Ebenso hat die Plattform zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit und Integrität der Informationen in ihrer Organisation zu stärken, und unterhält eine fortlaufende Überwachung, Kontrolle und Bewertung der Prozesse, um die Wahrung des Datenschutzes sicherzustellen.